1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’utilisation et les achats effectués sur notre site E-Commerce de Frenzzi.ch. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les CGV énoncées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

Coordonnées de l’entreprise :

Frenzzi Monzione

Adrien Monzione
Chemin du Crêt 5
CH-2114 Fleurier
Suisse
+41 79 329 03 44
TVA : CHE-323.984.982
info@frenzzi.ch

2. Produits

a. Description des produits : Nous mettons à votre disposition une description détaillée de chaque produit proposé sur notre site, y compris les caractéristiques, les ingrédients et les informations essentielles. Cependant, veuillez noter que les couleurs et les emballages peuvent légèrement varier de l’image affichée.

b. Disponibilité des produits : Les produits proposés sont soumis à disponibilité. Si un produit que vous avez commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons un produit alternatif ou un remboursement.

3. Prix et Paiement

Prix : Les prix des produits sont indiqués en CHF et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés au montant total de la commande.
Frenzzi se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur le site E-Commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Paiement : Le paiement de votre commande peut être effectué par
– Visa
– Mastercard
– Postcard
– Twint
Le paiement des achats s’effectuent sur les serveurs bancaires ou postaux sécurisés des partenaires, tels que mentionnés ci-dessus. Ceci implique qu’aucune information bancaire ou postale concernant le Client ne transite via le site Frenzzi.ch. Le paiement par carte bancaire ou postale est donc parfaitement sécurisé.
La commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le système de paiement choisi par le Client. Sa Commande sera validée et sa carte débitée au moment de l’enregistrement de la Commande de manière automatique.
Le Client doit impérativement remplir le formulaire d’inscription qui est proposé sur le Site Internet, avant de pouvoir valider une commande. Les coordonnées de la carte de crédit du Client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement de l’avance est directement effectué auprès de la banque ou la Poste. Le numéro de carte n’est pas envoyé à Frenzzi.

4. Données personnelles

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Ces données sont nécessaires pour le traitement de votre commande et pour assurer une livraison efficace.

En passant une commande sur notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’exécution de la commande.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles.
Vos données personnelles sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
Traitement de votre commande et gestion de la livraison ;
Communication avec vous concernant votre commande ;
Répondre à vos questions et demandes de renseignements ;
Amélioration de nos services et de votre expérience sur notre site.

5. Livraison

Zones de livraison : Nous livrons nos produits dans toute la Suisse.
Délais de livraison : Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Frais de livraison : Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction du poids et de la destination de la commande.

6. Retours et vérification de la marchandise

Il appartient au client de vérifier la quantité et l’état de la marchandise dès que les produits lui auront été remis.

En cas d’erreur (produit endommagé ou manquant), le client doit s’annoncer et informer dans un délai de sept jour la société Frenzzi à l’adresse figurant au point 1 des présentes conditions générales de vente. Frenzzi remplacera le produit manquant ou endommagé à l’identique si l’erreur est confirmée par ses propres services.

Les produits de la société Frenzzi ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement dès lors que ceux-ci correspondent en tous points au bon de commande et qu’ils ne présentent aucun défaut qui pourraient être mis à la charge de la société Frenzzi Monzione.

Les seuls retours susceptibles d’être acceptés par la société sont ceux où les produits présentent un défaut de production. Si tel est le cas, les produits doivent être rendus tel que reçus dans leur emballage d’origine accompagnés d’une preuve de commande à l’adresse suivante:

Frenzzi Monzione
Chemin du Crêt 5
2114 Fleurier
Suisse

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les images, les logos, les textes et les marques, sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Frenzzi Monzione. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de, ou en relation avec les présentes conditions générales de vente ou à toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sera réglé selon le droit suisse, que ce litige soit de nature contractuelle ou délictuelle, ou qu’il soit basé sur une autre clause. Le for exclusif est à Neuchâtel.

10. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement pour les nouvelles commandes.
En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos conditions générales de vente.